Is ondernemen op het vasteland anders dan op een eiland? Schoenmaker Autoschade is al meer dan 75 jaar schadespecialist op Texel. Eigenaar Pieter Dogger vertelt over het verschil tussen het vasteland en een eiland, het werken als onafhankelijke schadehersteller en over personeel vinden op Texel.
Het is een hele andere setting dan op het vasteland, vertelt Pieter. Niet als het gaat om de werkzaamheden zelf. Maar ondernemen op een eiland is wel degelijk verschillend van ondernemen op het vasteland. “Het is niet met elkaar te vergelijken. Qua sturing en klantenbeheer gaat het er hier toch wat anders aan toe. In totaal zijn hier drie schadeherstellers op het eiland en klanten gaan bij voorkeur naar hún schadehersteller. Positieve, maar ook negatieve ervaringen vinden snel een weg naar andere eilandbewoners. Ongeacht de sector waar je je in bevindt. De kwaliteit moet gewoon goed zijn. Daaruit ontvangen wij weer nieuwe klanten bij ons aan de balie. We werken dan ook heel secuur, met goede producten en handelen het altijd netjes af. Dit zorgt er onder andere voor dat klanten bij ons willen blijven voor hun schades”, zegt Pieter.
Onafhankelijk
Schoenmaker Autoschade is een onafhankelijke schadehersteller. “We hebben ervoor gekozen ons niet bij een keten aan te sluiten. Hierdoor hebben we geen beperkingen in wat we mogen repareren. Daarmee blijven we baas over proces en kwaliteit van herstel. Als onafhankelijke schadehersteller kunnen we particulieren, ondernemers en vakantiegangers met schade aan auto, caravan of camper op Texel goed helpen. Voor onderdelen en reparaties die wij niet uitvoeren, gaan we naar een collega-ondernemer of de merkdealer. Zij helpen ons ook weer aan nieuwe klanten die schade hebben gereden”, aldus Pieter.
Duurzaam
Op het gebied van duurzaam ondernemen streeft Pieter naar de meest groene oplossingen die economisch haalbaar zijn. “We hebben niet alleen een duurzame bedrijfsvoering, maar gebruiken ook producten en middelen die niet (onnodig) schadelijk zijn voor het milieu, de medewerkers en de klanten.”
Personeel
Het vinden van personeel is ook op Texel niet eenvoudig. Jongeren zullen naar Assen, Amsterdam of Nieuwegein moeten voor een opleiding en dat wordt gauw gezien als te ver en is soms ook lastig in verband met weersomstandigheden; je bent altijd afhankelijk van de boot. “We leven ook in een andere tijd dan de periode waarin veel schadeherstellers zijn ‘groot geworden’. Het is allemaal veel digitaler tegenwoordig. Daarmee bedoel ik dat jongeren liever op hun telefoon zitten en op de tablet, dan dat ze zelf wat gaan sleutelen aan bijvoorbeeld hun scooter. Daarnaast zijn ook de ambachtsscholen verdwenen. Voor jongeren wordt het dan lastiger om erachter te komen wat ze nu echt willen qua opleiding. Dat is bijzonder jammer. Er is veel behoefte aan goed opgeleid personeel op de werkvloer en niet iedereen is geschikt om op kantoor te zitten. Naast het vakmanschap, is het werken aan auto’s, ruiten, caravans, campers, trucks en motoren door de veranderingen in de markt zéker interessant. Baangarantie heb je als instromer zeker, ook als je je omschoolt!”
Dit artikel komt uit het FOCWA Magazine van oktober 2022.