KZS: Kwaliteitszorg Schadeherstel
KZS (Kwaliteitszorg Schadeherstel) is een door FOCWA speciaal voor autoschadeherstelbedrijven ontwikkeld kwaliteitszorgsysteem.KZS-certificering houdt in dat er wordt gewerkt volgens precies omschreven procedures en werkprocessen en dat afspraken altijd worden vastgelegd. Bovendien vindt er bij overdracht van een procesgang een kwaliteitscontrole plaats.
Het doel van certificering is om de kwaliteit van het schadeherstel optimaal te waarborgen. Uiteraard speelt klantgerichtheid hierbij ook een grote rol. Verder betekent certificering dat wordt voldaan aan
de wettelijke eisen op het gebied van milieu- en arbozorg.
de wettelijke eisen op het gebied van milieu- en arbozorg.
KZS is sinds 1997 officieel geaccepteerd door de Raad van Accreditatie en speciaal geschreven op de procesgang van autoschadeherstelbedrijven.
Met ingang van 1 oktober 2008 is de KZS-norm versie 9 van toepassing. Naar aanleiding van een audit van de Raad voor Accreditatie op het secretariaat van de Stichting KZS is er in januari 2009 een verbeterde versie van de KZS-norm versie 9 uitgebracht. De verbeteringen hadden betrekking op de inhoudsopgave en de definities. In de versie van oktober 2008 werden niet alle normpunten met bijbehorende koptekst benoemd. Ook bleek een aantal definities niet juist. Daarnaast zijn de richtlijnen opleidingseisen schadeherstelbranche aangepast ten gevolge van wet- en regelgeving en FOCWA-eisen. Inhoudelijk is er aan de KZS-norm versie 9 niets veranderd. De herziene versie van januari 2009 vervangt de versie van oktober 2008.> Download Beoordelingsschema van kwaliteitssystemen volgens KZS norm - versie 10, 3 augustus 2009 - PDF document
> Download Norm Kwaliteitszorg Autoschadeherstelbranche - versie 9, herziene versie januari 2009 - PDF document
> Download Norm Kwaliteitszorg Autoschadeherstelbranche - versie 9, herziene versie januari 2009 - PDF document
> Download Reglement gebruik KZS logo - versie 3, oktober 2009 - PDF document
Meer informatie:
Wilt u meer informatie, stuur dan een e-mail naar: kzs@focwa.org